Elige la mejor forma para contactar con Remica: teléfono, web o redes sociales

Dar el mejor servicio al cliente posible es una de las prioridades de Remica, por ello, la compañía de lograr una relación bidireccional a través de diversos medios de contacto, que permitan a los usuarios plantear todas aquellas cuestiones que estimen oportunas. Conocer mejor a los clientes y sus necesidades, permitirá a Remica mejorar cada día.

La primera forma para contactar con Remica es el teléfono. Remica cuenta con varios teléfonos de atención al cliente, de forma que los clientes puedan encontrar una solución rápida y una respuesta ágil ante cualquier cuestión, duda o incidencia. El teléfono general, que se atiende en horario laboral (9h. a 19h.) de lunes a viernes es el 913960300, a través del cual se puede solicitar hablar con cualquier departamento. Cuando el usuario quiere hablar directamente con el Departamento de Atención al Cliente, el teléfono directo es el 913964404 y también se atiende en horario laboral. Para incidencias relacionadas con el correcto funcionamiento de la instalación y el servicio de calefacción y agua caliente, el teléfono de contacto es el 913960320, al servicio de los clientes de Remica los 365 días del año, en horario 24 horas, es decir, las averías o urgencias se atienden también en horario nocturno, fines de semana y festivos.

Además de los teléfonos mencionados, que pertenecen a la sede central de Remica, también pueden contactar directamente con la sede de la provincia en que se encuentran y en las que Remica tiene presencia. Estas sedes son: Albacete, con el número de teléfono 967509607; Guadalajara, donde se encuentra el asociado de Remica TMC, teléfono 949201118; Palencia, a través de Clima Castilla, teléfono 979726193; Valladolid con la empresa TecnoClima, teléfono 983370909; Salamanca, donde Tecno Salamanca les atenderá en el 923122424. Además, Remica también tiene presencia en Extremadura, con la colaboración de Ramón Criado y Cía en Cáceres: 927232949/927233504, y la colaboración de Serman Instalaciones en Badajoz: 924662879. Para finalizar, también en Vizcaya cuentan con la eficiencia energética de Remica, a través de Sotratherm, llamando al 944795340.

Además de los teléfonos de Remica, como indicábamos al principio, Remica pone a su disposición otras formas de contacto, como los formularios de su página web y sus espacios en redes como Remica en Facebook, Twitter y Google+.

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Remica y sus clientes apuestan por la eficiencia energética

Hoy en día la eficiencia energética es, sin duda, la mejor alternativa para asegurar el futuro energético, tanto desde el punto de vista del suministro, como desde el económico y medioambiental.

La explicación es sencilla, una mayor eficiencia energética conlleva menor consumo, lo que de entrada disminuye la demanda y por tanto los riesgos del suministro. Además, ese menor consumo supone un menor coste, haciendo que la energía esté al alcance de todos, como un bien necesario y fundamental. Además, la energía que se deja de consumir, son gases contaminantes que dejamos de emitir a la atmósfera y que conllevan consecuencias graves para nuestro entorno,  desde la calidad del aire que respiramos en nuestra ciudad, hasta las grandes catástrofes en distintos lugares del mundo, de las que cada año somos testigos.

Los costes generados por las importaciones de petróleo, gas y carbón, suponen un gasto de 406.000 millones de euros al año para la economía europea, un coste que al final repercute en todos los ciudadanos. Por todo ello, la UE fijó como objetivo para 2020, que todos los países miembros redujesen en un 20% su consumo energético.

En este sentido, tanto a nivel nacional como europeo, se han puesto en marcha distintas medidas que impulsen la mejora de la eficiencia energética y así poder lograrlos objetivos marcados.

El sector edificación, tanto de uso residencial, como terciario, institucional o industrial, actualmente es el que tiene un mayor potencial de ahorro, en gran parte porque los ahorros de energía se obtienen en un corto periodo de tiempo, haciendo muy rentable la inversión.

Esta es la dirección en la que trabaja Remica, ayudando a sus clientes a aprovechar el elevado potencial de ahorro energético que tienen sus edificios. Remica se compromete a optimizar las instalaciones productoras de energía térmica, mejorando la eficiencia energética y garantizando la reducción del consumo energético, es decir,  ahorros energéticos y económicos para clientes.

Los clientes de Remica se involucran en la consecución de estos ahorros, son conscientes de las ventajas de mejorar la eficiencia energética de sus instalaciones, además del compromiso con el medio ambiente. Apostar por Remica cuando se deciden a tomar medidas es una cuestión de apostar por la seguridad y la confianza, por eso son muchos los que publican su opinión de Remica en los canales de la compañía.

Mejorar la eficiencia energética debe ser un compromiso de todos, ya que conlleva beneficios para toda la sociedad.  Para recibir información de las posibilidades de ahorro energético que tiene su instalación, puede contactar con Remica en el teléfono 91 396 03 03 o visitar nuestra web.

Descubre con Remica las opiniones de la atención al cliente en RRSS

Que la atención al cliente cada día está tomando más presencia en las redes sociales es algo innegable. Esto se debe a que los clientes cada vez son más sociales y pasan más tiempo conectados. Es mucho más sencillo en un primer momento dirigirse a una marca a través de twitter o Facebook que buscar la dirección de email y enviar una reclamación o una incidencia por los canales tradicionales.

Como empresa de servicios, en Remica entendemos que la orientación al cliente y el compromiso con sus problemas y necesidades debe ser una de nuestras bases de actuación. Por ello, el departamento de atención al cliente de Remica trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Uno de cada tres usuarios prefiere la atención al cliente en redes sociales a la comunicación telefónica y el 47% los usa como canal de contacto. Las redes que se utilizan para ello son mayoritariamente Facebook y Twitter. El sector de las telecomunicaciones es el más activo en España, sobre todo porque es el que más reclamaciones genera. En Remica revisamos las opiniones de nuestros consumidores y usuarios.

Aquí va la pregunta del millón: ¿cuánto tiempo deben tardar como máximo en responder una queja? Los medios tradicionales ya tienen definidos sus intervalos, pero ¿en Facebook? ¿En Twitter? Un estudio realizado por Oracle pone de manifiesto que los usuarios desean una contestación en un plazo máximo de 24 horas y preferiblemente dentro de los 30 minutos siguientes a su publicación. La atención al cliente es un aspecto fundamental dentro de una compañía, algo que puede hacerte crecer o que puede hundirte. Y, en los medios sociales, una sola queja de un cliente insatisfecho puede llegar a adquirir una dimensión impresionante.

A su vez, existe otro fenómeno que se da en las redes, que es el expresar agradecimiento a una marca por la atención recibida. Al usuario le gusta, una vez han resuelto el problema y ha recibido ayuda, decírselo al resto del mundo, por lo que refuerza de una manera inconsciente la imagen de la marca.

Remica: Teléfono de atención al cliente 24 horas al día 365 días al año

Remica tiene un firme compromiso con el cliente y el esfuerzo para estrechar esa relación es continuo.  Todos los empleados tienen presente esta premisa en su metodología trabajo junto con el objetivo de respetar el medio ambiente y conseguir los mejores resultados de eficiencia energética en las instalaciones de los clientes.

Para el avance y desarrollo de las tecnologías que utiliza en sus instalaciones, la empresa cuenta con un departamento de investigación, desarrollo e innovación. Sin embargo, no es fácil transmitir estos avances, aunque sí ver los resultados, el 2013 los ahorros medios logrados en instalaciones donde Remica implementó medidas de eficiencia energética, superó el 40%.

El buen trabajo se refleja en los resultados, por ello, para poder acercar estas cuestiones a los usuarios, además de buscar un trato más cercano y efectivo, Remica está presente en los principales medios sociales, como Facebook, Twitter o el blog oficial, además de Pinterest, donde se pueden ver fotos de las instalaciones de la compañía, y varios números de teléfono Remica para atender a todas las necesidades del cliente.

Teléfono Remica

El teléfono de servicio al cliente de Remica es atendido por profesionales altamente cualificados y formados específicamente para su puesto trabajo. Lo puede comprobar el cliente por sí mismo llamando al 91 396 44 04 o a través de los medios sociales.

Remica sabe que las averías y percances no tienen horario, por eso han creado el teléfono Remica de Guardia.  Los clientes pueden llamar a cualquier hora durante todo el año—festivos incluidos—y encontrar solución a los problemas. No dude en contactar con Remica, estaremos encantados de recibir tu llamada, mensaje a través de la web, o por otras vías como Facebook o Twitter.

El teléfono Remica del departamento de atención al cliente

Cuando a un cliente de Remica le surge un problema, avería o duda sobre una factura o cualquier otra cosa, tiene a su disposición varios teléfonos Remica a los que puede llamar.

La centralita sirve para organizar las llamadas de la empresa. Los clientes pueden llamar a este número si tienen una duda general o sino saben a cuál departamento dirigirse. El teléfono Remica de la centralita  es 91 396 03 00.

Otro teléfono de Remica importante es el de atención al cliente. El objetivo de este departamento es ofrecer soluciones a los clientes cuando tienen una incidencia con el servicio prestado por Remica. Los profesionales que lo atienden han recibido una formación específica para poder ofrecer la mejor respuesta y minimizar los tiempos de las incidencias. Tanto los profesionales de atención al cliente, como el equipo responsable de los medios sociales apuestan por una comunicación directa con el cliente y una actitud proactiva por solventar cualquier problema con la mayor celeridad posible. El teléfono Remica del departamento de atención al cliente: 91 396 44 04

Por último, para casos de urgencia por la noche, en fines de semana o festivos, el teléfono de Remica  al que hay que llamar es el servicio de guardia. Este número y el de centralita están siempre operativos, por lo que las llamadas que reciben son atendidas las 24 horas al día, 7 días a la semana, los 365 días al año.  Teléfono Remica de servicio de guardia: 91 396 03 20

Llame al número que llame, el cliente siempre será atendido por un equipo de profesionales dedicados y con intención de satisfacer las necesidades del cliente.

Hay que tener presente que los medios sociales cada vez están teniendo mayor protagonismo como canales de atención al cliente. Remica, en los que tiene presencia (Facebook, Twitter, YouTube, LInkedIn, blog oficial) atiende a todos aquellos clientes o usuarios que plantean dudas, sugerencias o incidencias. El objetivo final de toda la compañía es dar el mejor servicio a través de todos los canales existentes.

El teléfono de Remica, a su disposición todos los días del año

Cualquier empresa de servicios entiende que hay que estar preparada para actuar con rapidez y solucionar cualquier problema o incidencia en el menor tiempo posible. Por ello, hay que facilitar a los clientes de varios medios de comunicación a través de los puede ponerse en contacto con la empresa sin tener mucho tiempo de espera. Hoy en día existen varias maneras de comunicarse, gracias al Internet y los Medios Sociales. Sin embargo, en muchos casos aún tendemos hacia la manera más tradicional: el teléfono. Cuando un usuario llama al teléfono de Remica, el equipo de atención al cliente está a su disposición todos los días del año, las 24 horas al día.

De esta forma, Remica quiere demostrar su dedicación absoluta para ofrecer el mejor servicio y la atención rápida a sus clientes cuando surge una incidencia en su instalación. Si han tenido cualquier problema, los técnicos de Remica acudirán a la instalación para tratar de solucionarlo con la mayor brevedad posible. Si su duda es administrativa, entonces tomarán nota de sus datos para resolver la cuestión el primer día laborable tras su llamada. Para todo ello, disponen de varios números de teléfono Remica como:

Teléfono de Remica, servicio de guardia (fuera del horario laboral, fines de semana y festivos): 91 396 03 20

Teléfono de Remica, centralita: 91 396 03 00

Los clientes Remica pueden dirigirse a cualquier de estos teléfonos de Remica siempre y cuando lo consideren oportuno.

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El equipo del departamento de atención al cliente se compone de profesionales que resolverán la incidencia con la mayor celeridad posible. El equipo de Remica recibe una formación especializada para poder ofrecer la mejor respuesta. Cuando un cliente llama al teléfono Remica, sabe que va a ser atendido con profesionalidad y garantía de que le solucionarán sus dudas con rapidez.